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湖北景区实行“微笑服务”吸引游客 网友:皮笑肉不笑
发布于：2020-12-02 来源：网络转载
为了吸引更多的游客，提高旅游收入。周二(1日)，湖北省旅游景区正式实施《湖北省旅游景区微笑服务规范》，要求景区服务人员以微笑迎接客人，使用文明用语。然而，网民对此并不乐观。
以上规范由湖北省市场监督管理局发布。根据规范，微笑服务包括工作人员在回答游客咨询时应进行眼神交流，传达尊重和友好；微笑时面部要自然放松，嘴角微微上翘，牙齿微露；和蔼地看，专注地看，直视游客，不要长时间盯着游客。标准还要求工作人员使用普通话，语调有序，语速适中；使用基本的文明用语等。
业内专家认为，标准化可以提高游客的满意度，使景点获得良好的声誉和形象。网友普遍不看好。有人说“这才是真正的形式主义”，“有能力思考如何让游客发笑”，“笑比笑更恐怖”。