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用工荒提前 抢网大战拉开帷幕 快递公司拿了十亿资金留人

作者|邵蓝捷马伟兵

编辑|陈芳

人少活多，忙不开

最近，快递员小许忙得团团转。每天早上6点以后，天亮之前，他强迫自己睁开眼睛，起床去北京三环的快递站取货，然后去周边社区挨家挨户送货，一直持续到晚上10点以后。人少货多，他就这样熬了半个月。目前没有稍微缓和的趋势，但是越来越激烈，因为同站点的员工都选择回国过年。

与其他快递公司不同，小许的网站取消了今年给予留守快递员3000元补贴的政策，一些想家的快递员最终选择了离开并回家。“大家都离开家乡一年了。春节期间没有补贴。如果你想回家，你不能请假。你只能离开。”

对于已经离职回国的同事，虽然小许有点“羡慕”，但他仍然保留着农民工的理性，抵制回家的冲动。“人活的少，挣的钱多。”

老家在安徽阜阳的京东快递杭州滨江营业部的快递员魏也选择在今年春节期间入住。他满意地说：“原因很简单。可以赚更多的钱。公司有各种福利和红包。再加上杭州地方补贴，这个春节能多挣几千块。”

最近几天，很多人回到了小许所在的快递站点，留守快递员的工作时间不断延长，越来越晚，因为很多人在多年前就买了年货，快递越来越多。一位网上购物者说，前几年，她经常带着东西去看望亲戚朋友。今年，她不打算回家过年。她在网上买了海鲜、干果、大米、粮油，直接送到亲戚家。

“晚上11点交货很正常。”京东物流经销商陈琪说：“最近几天我一直在11: 30工作。单子很多，我太忙了。”

过去，陈琪所在地的快递邮件数量约为150封。最近几天，包裹数量激增，每天收到近250封快递邮件。“比平时多了100多块，我太忙了。我现在先送件。”一方面，消费者购买的订单更多；另一方面，它是从其他停止服务的快递公司转移过来的。

陈琪表示，除了JD.COM和顺丰快递，其他快递公司的订单量最近因产能不足而严重下降。北京东五环外中国传媒大学附近的菜鸟驿站，平时熙熙攘攘。最近贴了个通知。2月8日至2月19日，该站所有员工春节放假，暂时关闭。

“放假是无奈的。许多快递员选择回家过年。我们真的找不到人。”网站工作人员苦恼地说。

尽管需要防控疫情，但早在1月中旬，29个城市就开始倡导本地过年，但想回家过年的农民工，半个月前就已经离开北京了。

“今年与往年不同。看到地方政策，很多人早早就走了。我们网站上一半以上的骑手很早就回去了。”美团骑手姜航常年做外卖骑手。他去年饿了，今年搬到了美团。在姜航看来，最近的外卖订单比上一次明显增加，因为接单抢单的人少了很多。

“像特快列车或者网络车，估计一月份去了近七八万人。”一位出租车司机说，以前，北京直到春节假期才出现畅通无阻的景象。今年1月中下旬，路上没有堵车，所以被分配罚单的概率高很多。“网络车的司机很多都是外国人。他们担心过年回不了家，提前走了。”

“现在80%的车都是租车公司用的。就我们租车公司来说，最近有一半选择退车不租。过了这几个月，我也想退休了，不跑了。”45岁的程宇(音译)是北京的一名打点滴司机，他原本在深圳经营一家烧烤店。今年两个月前因为收入太差成为了打点滴的。

在程煜看来，“想回家，拦不住，也给不了它钱。”最近他明显觉得打车的人少了。“通常，只要你靠近国茂，你就不怕没有名单。在Xi二七九点以后，有太多的订单要接。仍然有许多人要求出租车价格更高。加十几二十块是很常见的。我还是可以从8公里外被送到那里。但是最近在望京和国茂，我已经20分钟没有收到一个订单了。"

这让程羽的订单流量下降了不少。以前一天1000左右，现在才700左右。

one-p">拿出真金白银“抢人”

在此背景下，为了留人，最近互联网企业上演起“抢人”的戏码。

“我们这行就是铁打的营盘，流水的兵。”陈琪说，每年都会经历这个阶段，春节前后走一批。企业为了保证正常运营，一方面提前招人；另一方面也会直接拿出真金白银，给予相应补贴，有的最高达3000元。

申通快递就透露，“过年不打烊”期间，申通快递将有超4万名快递员在岗，为了感谢快递小哥的付出，申通将拿出1亿元奖励给快递小哥，平均每名快递员能拿到2500元的现金红包。菜鸟方面透露，为了保障春节期间一线物流人员的收入，菜鸟和天猫淘宝将提供超2亿元补贴。

图/马微冰拍摄

2月3日，京东物流宣布增加春节福利补贴投入至2亿元，会给春节留守的快递员发加班补贴、稳岗补贴、送货红包等。中通快递方面，春节平台和网点都会给留守快递员补贴。一家上海的中通快递网点负责人称，他所在的网点春节有十多人选择回家，还有上百人选择留下，他给留下来加班的快递员准备了三倍工资，奖金最多的可以拿到一两万元，最低的1000元。此外，还额外准备了红包，年前给500元，年后再给500元。

撒钱抢人的不止快递公司，外卖公司也是如此。据江航透露，从11月份，美团平台便开始对骑手进行补贴。

“公司会给一部分补贴，App会给一部分，App是按照出勤数量，每天跑够多少单，一次性出勤时间够了之后会给补贴，之前一个月总共给了1600元。”补贴在骑手行列很常见，江航曾经在饿了么工作，春节期间也有补贴，但今年比往年更多。另一名骑手表示，自己最近收到了将近2000元的补贴。有消息称，春节期间美团给骑手的总补贴金额为5亿元。

饿了么方面也不甘示弱，表示为了保证运力，各地区都有不同补贴政策出台，例如节前跑单奖，春节值班奖等，最高补贴金额将超1万元。在一些大城市，饿了么还会对专送、众包蓝骑士提供一定数额的额外年终奖。

除了投入真金白银“抢人”，部分平台还紧急开始招人，叮咚买菜一位招聘人员对AI财经社表示，配送员初一到初三是三薪，初四初五两薪，需要大量配送员，就近可以立马分配。另一名百世汇通工作人员表示，现在招募的员工，工资从1.2元/件涨到1.7元/件，涨幅高达41.7%。

从1月28日开始至3月8日结束，2021年的春运共计40天，因疫情防控倡导市民群众在京过年、非必要不出京等多重因素叠加，这期间的到家服务形势严峻。据北京市交通委发布的数据显示，2021年春运期间铁路进出京客运量预计将大幅下调至1000万人次，较2020年下降38%，较2019年下降67%。

也就是说，就地过年会新增几百万人的服务需求。据一位天鹅到家内部人员透露，由于就地过年人数增加，一线以及二线城市平台订单数量增加众多，保洁等清洗服务增加5成以上，但是家政人员却明显不足。

阿姨来了创始人周袁红早在去年底就意识到这个问题，“春节用工紧张，是首都的常态，特别是疫情背景下，情况更加复杂。”周袁红年前的工作用一个词来总结就是，栓心留人。去年10月开始，周袁红就让公司去周边地区，比如河北赤城、河北康保、山西长治等地，分三批组织阿姨进京，同时老员工带新人进来还有红包。

经过三个月张罗，阿姨来了赶在年前招募了4000多个新人，基本能补充1月中下旬返乡过年的人员空缺，其中2400多人在北京，对于其中参加春节保供行动的2000名阿姨来说，每人还会收到政府发放的400元补贴。

最有激励性的，当然是更高的回报，一位家政阿姨称，除了春节法定节假日双薪资外，雇主还额外奖励一个月的工资，这些奖励已经全部到账。这成为公司激励其他阿姨错峰返乡的最佳案例，不停地拿出来宣传。

用工荒提前了

用工荒是服务业每年春节都会遇到的难题，今年与往年相比提前了。

“中国人的思想，就是要回家过年，加上春运火车票难买，所以好多人都会拿年终奖以后辞职，造成服务行业好多企业出现用工荒，前后加起来大概会有一两个月的用工困难时期。” 一位蓝领人力资源公司创始人对AI财经社说，“每年都是这样，有一部分人拿到年终奖，就会辞职回家，然后等到过完年再回来，造成好多企业岗位缺人，正月十五过完年之后，才会迎来招聘的旺季。”

图/马微冰拍摄

外卖员、配送员、服务员、家政人员等一线服务业从业人员流动性大，春节是一个关键节点。其中一个原因是薪酬待遇有限，没有吸引力，同时，这些从业人员大多来自低线城市，年轻群体多，他们的就业门槛低，可选性多。不过，今年由于就地过年，往年年后才出现的招聘高峰，今年年前就表现出来了。

饿了么商家生态及创新服务负责人王丽告诉AI财经社，从饿了么商家招聘板块数据来看，1月中旬，商户用工需求有一些明显增加，新增岗位环比月初上涨180%，出现了小高峰。从招聘情况来看，有不少是紧急新增发布的岗位。对于一些就地过年、开门营业的商家来说，需要招聘一些人来备战春节档的服务。

王丽解释，往年春节档，去异地尤其一线城市兼职的寒暑假短期工会比较多。但今年在就地过年的倡议下，跨省就业的人数少了，因此就地就业人数的占比较之前提高了2倍。

去年疫情初期曾经流行共享用工，但并没有作为一个可持续的模式继续实施，春节前后的用工问题依然让人头疼。

一位连锁美发店创始人向AI财经社介绍，每年春节过后都要大量招人，有些年轻人返乡考虑到结婚买房等事情就不再回来，有些是还想在家待一段时间，回北京后重新找工作也不困难，他们通常不会考虑社保缴费年限等问题。

前程无忧曾统计，2019年春节假期后，2月11日~2月28日期间数据显示，普工、培训/课程顾问、物流专员/助理、店员/营业员等一线服务岗位在职位发布与投递两端都表现出明显的市场热度，出现了同期15%以上不等的增幅。相比技术性岗位，此类岗位更容易出现不同行业间的人员流动现象，尤其在春节务工返程的头几周内。一线服务类岗位的招投递增长同时还影响到财务、行政和人力资源等企业后台支持类岗位的招聘量上升。

一位山东威海的打印机厂工作人员对AI财经社提到，为了维持工厂的运转，今年他们只给员工放了四天假。“今年情况特殊，回来之后还要隔离两周，我们想了各种办法，让员工能不回尽量不回。”

企业的策略对于看重钱的人来说还是有用的，和AI财经社说完话后，江航的手机便提示有新的订单，骑上电车飞驰而去。今年已是江航第三年没回家过年了，对于他来说，过年回不回家无所谓，完全可以错峰回，只要过年期间能多赚一些钱，就足够了。

（应采访对象要求，陈琪、江航、程宇为化名）

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