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罗永浩承认卖假货:卖的“皮尔·卡丹”毛衣是非羊毛制品 三次付钱给消费者
罗永浩说,从现在开始,他会立即联系所有购买该产品的消费者,并支付三倍的费用。
腾讯科技讯12月15日,罗永浩通过微信官方账号宣布,11月28日售出的部分“皮尔卡丹”牌毛衣,经送检后被认定为非羊毛产品。为此,罗永浩的相关公司承诺“对所有购买该产品的消费者进行三倍赔偿”。
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在公告中,“交个朋友住房间”说毛衣的货源来自渠道贸易商成都桃李宝网络科技有限公司。供应商包括上海迅迅科技有限公司和桐乡云腾电子商务有限公司,涉嫌伪造文件、假冒伪劣商品和故意欺诈。罗永浩表示,将立即与成都桃李宝网络科技有限公司一起向公安机关报案.
与此同时,公告称,作为产品的代理销售者,在向供应商主张权利的同时,“立即联系所有购买产品并为此支付三倍费用的消费者”。
以下为其公告原文:
关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明
今年11月28日,“交个朋友住房间”卖了“皮尔卡丹”牌毛衣。之后有几个消费者向我们公司反映,怀疑他们收到的衣服不是纯羊毛而是假的。我们立即从该产品的许多实际消费者(包括公司的几名员工)那里追回了五件,并将其送到两个专业机构进行测试。今天下午(12月15日16: 00),我们得到其中一家的检测结果,是送检的产品是非羊毛产品。(另一个机构的测试还在进行,但已经不重要了。)
毛衣由渠道贸易商成都陶立博网络科技有限公司提供。在与对方达成合作之前,我们根据公司的正式程序签署了完整的法律协议和合同,并检查了各种证书(包括品牌授权、分销授权、真实检验报告),以及供应商在产品假冒或有缺陷时应承担的严格赔偿条款。虽然手续完备,流程合规,但是产品还是有问题,让我们感到非常抱歉和愧疚。
刚刚了解到的进一步信息是,成都桃李宝网络科技有限公司、上海迅迅迅科技有限公司、桐乡云腾电子商务有限公司的供应商涉嫌伪造文件、伪造假冒伪劣商品、故意作弊。我们将与成都桃李宝网络技术有限公司一起,立即向公安机关报案。
虽然我们是该产品的代理销售者,而不是直接销售者,但由于购物的消费者是基于对我们的信任而下单的,并且由于这种维权诉讼的执行周期长、等待时间长,我们向上海迅迅迅科技有限公司和桐乡云腾电子商务有限公司主张维权,并立即联系所有购买该产品的消费者,代表他们进行三倍赔偿。我们的客服人员将在下周陆续联系所有购买该产品的2万多名消费者进行赔偿。
这一事件揭示了我们公司的内部管理需要进一步改进。我们将彻底重组管理流程,优化渠道合作伙伴的管理机制,提高供应商的进入门槛,尽量避免类似事情再次发生。今后我们还会匿名安排大量所谓的“神秘客户”购买直播期间售出的商品。一旦我们发现实际收到的产品与播出前发送的样品不一致,我们将在第一时间主动维护消费者的权利。
再次向此次事件的消费者表示衷心而深刻的歉意,感谢帮助我们发现问题的消费者和朋友,欢迎大家继续监督,让我们更好地为消费者服务。
成都兴业未来科技有限公司
交朋友。活跃室
声明:上述假冒产品与皮尔卡丹品牌无关。